״  ראשית תודה על ההודעה המשמחת לגבי אישור התביעה. לאור כל זאת רציתי להביע את שביעות רצוני המלאה והערכתי העמוקה לאופן הטיפול שלכם בתיק, החל מהדחיפות והבהילות שבה החל התהליך, שלו נעניתם ביעילות וברצינות. את כל המידע הבהרתם לי מלכתחילה ופרטתם את התהליך לפרטי פרטים. הליווי הצמוד ההיענות הטלפונית האישית, ההנחיות הנכונות והסמפטיה והאמפתיה, כל אלה לא ברורים מאליהם. בעידן שבו אנשים רק "ממלאים תפקידם" נעים להיווכח יש יש מי שבאמת עוזרים ומי שפורצים את המסגרת הבירוקרטית המסורבלת  והמנוכרת. אז שוב תודה רבה.  ״